Eliminar tus datos

1. Cómo pedirlo

Escríbenos a alberto@libursystems.com con el asunto Eliminar mis datos. Si tienes un negocio con nosotros, escríbenos desde el correo con el que entras a tu panel y dinos:

• El nombre de tu negocio.
• El correo o el celular con el que entras a tu panel.
• Si quieres borrar todo o solo una parte (por ejemplo, solo tus clientes).

Si agendaste una cita o hiciste una reserva en un negocio que usa LIBUR Systems, escríbenos tu nombre, tu celular y el nombre del negocio. También puedes pedírselo al negocio directamente.

Antes de borrar te escribimos para confirmar que eres tú. Si escribes desde un correo o un celular que no tenemos registrado, te preguntamos algo que solo tú sabes del negocio o de tu cita.

Si entraste con Facebook o con Google

Si conectaste tu WhatsApp Business con nosotros desde Facebook, o entras a tu panel con Google, además de escribirnos puedes quitarnos el acceso cuando quieras: en Facebook, desde Configuración, Integraciones comerciales; en Google, desde la seguridad de tu cuenta, en las apps de terceros con acceso. Quitar el acceso no borra lo que ya tenemos: para eso, escríbenos.

2. Qué borramos

Si tienes un negocio con nosotros, borramos:

• Tu cuenta: tu correo, tu celular, tu contraseña y tus formas de entrar (Google, WhatsApp y tu link de acceso).
• Tu negocio en el panel: tus servicios o tu carta, tus precios, tus horarios, tus fotos, tu equipo y tus días cerrados.
• Tu agenda: las citas o las reservas, y los datos de tus clientes (nombre, celular y correo).
• Tus conversaciones de WhatsApp guardadas con nosotros y la conexión de tu número, si lo conectaste.

Si agendaste o reservaste en un negocio, borramos tu nombre, tu celular, tu correo, tus citas o reservas y tus mensajes con ese negocio.

Lo que la ley nos obliga a guardar

Los datos de facturación de tus pagos los guardamos cinco años desde cada pago, por obligaciones fiscales y contables, y solo para eso. Los registros de acceso (logs) se borran solos a los doce meses. Lo demás lo detalla la Política de privacidad.

3. Cuánto tarda

1. Te respondemos para confirmar que eres tú.
2. Desde esa confirmación, borramos tus datos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de nuestras bases de datos y de las copias de respaldo.
3. Cuando terminamos, te escribimos para decírtelo.

Si algo no se puede borrar porque una ley nos obliga a guardarlo, te decimos qué es y por cuánto tiempo.

4. Quién responde

Tus derechos sobre tus datos y cómo ejercerlos están en la sección 13 de nuestra Política de privacidad.